موقع كل سائق، كل عشر ثوان. تعامل مع هذه البيانات على هذا الأساس.
تحفظ منصة الأسطول تحركات آلاف الأشخاص لم يختر أحد منهم استخدامها. وكل مزود يسرد الضوابط نفسها، فلا تبدأ هذه الصفحة بها. تبدأ بمن يرى ماذا، وما يحدث حين تسوء الأمور، وما لم ننجزه بعد.
من يرى ماذا
أدوارك فوق الخط، وأدوارنا تحته. No one at Saqr has a way to open your footage — there is no screen for it. لا يرى مهندسو الدعم لدينا شيئا حتى يفتح المسؤول لديك جلسة، وتغلق الجلسة تلقائيا بعد 24 ساعة. اختر أي صف لتعرف السبب.
| الدور | Live position | Trip history | Footage | Driver scores | Driver personal details | Fuel and costs | Billing |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| نعم | نعم | مسجل | نعم | نعم | نعم | نعم | |
| نطاقهم | نطاقهم | مسجل | نطاقهم | نطاقهم | نطاقهم | — | |
| نعم | نعم | — | — | — | — | — | |
| — | — | — | — | — | نعم | — | |
| نطاقهم | نطاقهم | نطاقهم | نطاقهم | نطاقهم | — | — | |
| جلسة | جلسة | — | جلسة | — | جلسة | نعم | |
| مسجل | مسجل | — | — | — | — | — |
دعم صقر
Our engineers answering your ticket
لا شيء حتى يفتح المسؤول لديك جلسة دعم، تنتهي بعد 24 ساعة وتظهر في سجل التدقيق لديك. ولا تشمل التسجيل المصور أبدا.
- نعمYes
- نطاقهمTheir own scope
- مسجلWith a reason, logged
- جلسةOnly in a support session you open
- —No
من الشاحنة إلى مستودع بياناتك
خمس محطات تمر بها البيانات، وما يحميها في كل واحدة، وأين تنتهي هذه الحماية.
- 01
على الوحدة
ما يحميهاالبرنامج الثابت موقع، والوحدة ترفض أي تحديث غير موقع. المواقع المخزنة مؤقتا مشفرة في ذاكرة الفلاش، ولكل وحدة شهادتها الخاصة.
أين تتوقفمن يمسك الوحدة بيده ويملك الوقت يستطيع نزعها من المركبة. وما يحصل عليه وحدة لا تستطيع التواصل معنا بعد إلغاء شهادتها.
- 02
أثناء الإرسال
ما يحميهاTLS متبادل من الوحدة إلى نقطة الاستقبال لدينا، عبر شبكة خلوية خاصة لا يمكن الوصول إليها من الإنترنت.
أين تتوقفيمكن التشويش على الشبكة الخلوية. التشفير لا يمنع ذلك، وإنما تكشفه قواعد الطاقة والحركة في صفحة الوحدة السلكية.
- 03
في أنظمتنا
ما يحميهاتخزن في مركزي بيانات داخل المملكة، ومشفرة أثناء التخزين بمفاتيح محفوظة داخل المملكة. والوصول إلى بيئة الإنتاج يحتاج موافقة شخص ثان ويسجل.
أين تتوقفالمهندسون الذين يشغلون المنصة يصلون إلى بيئة الإنتاج بموافقة. نبقي هذه المجموعة صغيرة، ونبقي السجل مقروءا لك، لا فارغا.
- 04
على شاشاتك
ما يحميهاتسجيل دخول بخطوتين للجميع، وإلزامي للمسؤولين. الجلسات تنتهي، ويمكن إلغاء جلسة تطبيق السائق من لوحة المتابعة إذا ضاع الهاتف.
أين تتوقفكلمة مرور مشتركة على جهاز منسقي التشغيل تبقى كلمة مرور مشتركة. نستطيع فرض الدخول بخطوتين، ولا نستطيع منع الناس من التشارك في مكتب واحد.
- 05
الخروج عبر API
ما يحميهالكل تكامل مفتاحه بنطاقه، وطلبات webhook موقعة، والتصديرات تكتب باعتمادات لا تملك إلا إضافة ملفات إلى مساحة التخزين لديك.
أين تتوقفمتى وصلت البيانات إلى مستودع بياناتك، صارت حمايتها مسؤولية مستودعك. ومعظمها ينتهي إلى هناك.
حين تسوء الأمور، خطوة بخطوة
تسرب مفتاح API
- دقائق ألغه من قسم التكاملات. تفشل الطلبات به فورا، ولا يتأثر شيء آخر، لأنه كان مفتاحا واحدا لنظام واحد.
- في اليوم نفسه اقرأ سجل وصول المفتاح لتعرف ما استدعاه ومن أين. المفاتيح لم تملك يوما إلا النطاقات التي منحتها لها.
- في اليوم نفسه أنشئ مفتاحا بديلا وأعد نشر التكامل. يشرح الدليل كيف يتم ذلك دون توقف عن العمل.
ضياع هاتف سائق
- دقائق أغلق جلسته من سجل السائق. يقفل التطبيق عند اتصاله التالي.
- — ما كان عليه: مهام اليوم وأحداث السائق نفسه. لا بيانات سائق آخر، ولا تسجيل مصور، ولا خريطة الأسطول.
نزع وحدة من مركبة
- 45 دقيقة توسم الوحدة بأنها صامتة، ويصدر حدث يحمل آخر موقع لها.
- في اليوم نفسه ألغ شهادتها. لم تعد تستطيع إرسال بيانات باسم تلك المركبة، ولا باسم أي شيء آخر.
- أيام تركب وحدة بديلة ضمن زمن الاستجابة في المنطقة.
خروج موظف من شركتك
- دقائق عطل المستخدم. تتوقف جلساته وأي مفاتيح أنشأها.
- — تبقى إجراءاته السابقة في سجل التدقيق باسمه. تعطيل شخص لا يعيد كتابة التاريخ.
أنت تغادر صقر
- قبل النهاية صدر سجلك الكامل بصيغة CSV أو Parquet. لا رسوم خروج.
- في اليوم الأخير نوجه وحداتك إلى خادم تحدده أنت، إن أردت الاحتفاظ بها.
- بعد 90 يوما تحذف بياناتك، ونرسل تأكيدا خطيا بأنها حذفت.
خلل من جانبنا
- ساعات صفحة الحالة تعلن ذلك أولا — قبل أن نتأكد من السبب، لا بعده.
- 72 ساعة إذا انكشفت بياناتك، يصل الخبر إلى المسؤولين لديك منا نحن، كتابة، خلال 72 ساعة من تأكدنا منه.
- أسابيع بيان مكتوب بما حدث وما تغير، سواء سأل أحد أم لا.
إلى متى نحتفظ بها
- مباشر
- المواقع على الخريطة خلال ثوان من وصولها
- 90 يوما
- استعادة مسار بدقة كاملة، كل موقع، تحميل فوري
- 6 سنوات
- سجل الرحلات كامل محفوظ، دون اختزال
- في أي وقت
- صدر كل شيء بصيغة CSV أو Parquet إلى حاوية تخزين تملكها
ما لم ننجزه بعد
- لا شهادة خارجية بعد
- حجزنا تدقيقا مستقلا ولم ينته بعد. وإلى أن ينتهي، تبقى هذه الصفحة وصفنا نحن، لا تحققا من جهة أخرى، وعليك أن تزنها على هذا الأساس.
- البيانات في المملكة، والناس في ثلاث مدن
- التخزين والمعالجة يبقيان داخل المملكة. مهندسو الدعم يعملون من الرياض وجدة والدمام، وجلسة الدعم التي تفتحها يراها من يستلم التذكرة منهم.
- حمولات webhook تخرج بحكم التصميم
- الأحداث التي تشترك فيها ترسل إلى عنوان الاستقبال لديك، ويمكن إعادة إرسالها خلال 72 ساعة. وعنوان استقبال مهيأ خطأ يرسلها إلى مكان لم تقصده.
- لا مكافآت على اكتشاف الثغرات
- لا ندفع مقابل البلاغات حتى الآن. لكننا نرد عليها، وننسب الفضل للمبلغ إن أراد، ولا نتخذ إجراء ضد بحث بحسن نية.
وجدت شيئا؟
أبلغنا من هنا. يصل البلاغ إلى المهندسين مباشرة، ويؤكد لك شخص استلامه خلال يومي عمل.
- اختبر على حسابك أنت أو على بيئة المطورين التجريبية، لا على بيانات عميل آخر.
- لا تشوش على الوحدات ولا تنقلها ولا تفتحها في مركبات لا تشغلها.
- امنحنا وقتا معقولا للإصلاح قبل أن تنشر، وسنخبرك حين ينتهي الإصلاح.